REPUTA - Hệ thống lắng nghe và hỗ trợ giám sát danh tiếng
Với khả năng thu thập dữ liệu đa nguồn với hơn hơn 65 triệu tài khoản mạng xã hội, hơn 8 triệu nhóm và trang Facebook, hơn 3000 nguồn báo online, báo giấy, forum, blog và hơn 100 đầu báo giấy. Reputa thực sự là một trong những công cụ Social Listening hiệu quả.
REPUTA hỗ trợ các tổ chức doanh nghiệp thu thập, phân tích thông tin trên nền tảng mạng xã hội, từ đó giúp quản lý thương hiệu, nắm bắt nhu cầu và chăm sóc khách hàng trên các kênh Internet và mạng xã hội một cách hiệu quả hơn. Sử dụng REPUTA sẽ giúp các doanh nghiệp nhận biết nhanh chóng các xu hướng, nhân vật nào đang được nói nhiều nhất và khách hàng nói gì về sản phẩm của bạn trên các nền tảng mạng xã hội hay thậm chí là đối thủ của bạn đang làm gì?
Với nhiều tính năng ưu việt như khả năng thu thập dữ liệu đa nguồn như Forum, Facebook, Youtube,…, từ đó phân tích dữ liệu đã được tổng hợp theo nhiều ngữ cảnh và từ khoá khác nhau. Để làm được điều này, hệ thống REPUTA sử dụng nhiều công nghệ tiên tiến như nền tảng Big Data, Web Crawler, Xử lý ngôn ngữ tự nhiên, Data Mining và Machine Learning. Công nghệ máy học cùng “black keyword” cũng được tích hợp trong quá trình xử lý ngôn ngữ từ đó đưa ra kết quả chính xác hơn. Trong quá trình này, dữ liệu sẽ được phân chia nguồn tin thành các nhóm tiện cho việc theo dõi, giám sát như báo chí, Blog, mạng xã hội, các nguồn khác.
Quá trình phân tích dữ liệu đã được thu thập của REPUTA trải qua nhiều bước bao gồm đo lường tương tác của người dùng với nội dung, thống kê chân dung người dùng qua nhân khẩu học và địa lý, phân tích nội dung theo ngữ cảnh, gán nhãn nội dung theo sắc thái. Từ đó phân tích thị trường bao gồm thống kê các xu hướng thị trường, phân tích các hoạt động của đối thủ cạnh tranh và đánh giá mức độ ảnh hưởng của nhóm influencer theo ngành nghề, lĩnh vực từ đó giúp doanh nghiệp lập kế hoạch một cách hiệu quả hơn
REPUTA còn là một công Social Listening hiệu quả với khả năng cảnh báo định kỳ cho khách hàng với khả năng báo cáo thông tin đa chiều và trực quan, cảnh báo khủng hoảng qua Email và SMS hay hệ thống thông báo qua ứng dụng Mobile. REPUTA cho phép sử dụng trên bất cứ thiết bị nào có kết nối mạng: Máy tính, laptop, tablet, smartphone…
Những ai nên sử dụng hệ thống Social Listening của REPUTA? Đó là những doanh nghiệp có nhu cầu theo dõi thông tin nói về doanh nghiệp trên báo chí và mạng xã hội, từ đó phát hiện nhanh những thông tin bất lợi để đưa ra những giải pháp xử lý phù hợp, tránh khủng hoảng truyền thông ảnh hưởng xấu tới hình ảnh doanh nghiệp hoặc có mong muốn theo dõi thông tin về các đối thủ, từ đó đưa ra phương hướng kinh doanh phù hợp với các sản phẩm dịch vụ đối thủ cung cấp, nhờ có REPUTA, doanh nghiệp còn có thể chủ động chăm sóc những khách hàng phàn nàn về dịch vụ của doanh nghiệp cung cấp, từ đó tăng độ hài lòng và đem lại giá trị lớn hơn cho doanh nghiệp. REPUTA không chỉ là công cụ hiệu quả với doanh nghiệp mà còn giúp cơ quan nhà nước cung cấp thông tin được đồng bộ hóa và hiển thị theo thời gian thực tới các cơ quan chức năng, người dân. REPUTA còn giúp chính quyền giám sát thông tin trực tuyến về trật tự xã hội thông qua mạng xã hội, thu thập thông tin, giám sát thông tin về biểu tình, chống phá nhà nước.
Để hiểu rõ hơn về Hệ thống giám sát thương hiệu REPUTA, tại sao bạn không đăng ký sử dụng ngay. Cách thức đăng ký rất đơn giản:
Truy cập website: https://reputa.vn/register
Điền đầy đủ thông tin tài khoản
